オフラインイベントに関するアンケートについて(2015年10月実施)

投稿日: 2015年10月30日 作成者: トーラム運営チーム

トーラムオンライン運営チームより2015年10月実施オフラインイベントに関するアンケートについてお知らせです。

オフラインイベントに関するアンケート

アンケート

アンケート受け付け終了時刻

平成27年11月6日(金)20：00

この度のお知らせは以上となります。

※内容・日時などは都合により変更される場合があります。
※詳しい内容に関してのお問い合わせにはお答えいたしかねます。
※Google フォームは、Google incの登録商標または商標です。

カテゴリー: 運営より | 23件のコメント

アンケートについて(2015年10月実施)

投稿日: 2015年10月29日 作成者: トーラム運営チーム

トーラムオンライン運営チームより2015年10月実施アンケートについてお知らせです。

アンケートについて

――以下追記――――

2015年11月17日(火)20:00をもってアンケートの受付を終了いたしました。
ご協力ありがとうございます。

――以上追記――――-

目次/Index

アンケート

目次へ戻る/Go To Index

English / Toram Online Official Survey

目次へ戻る/Go To Index

繁體中文版 / 托蘭異世錄意見調查表

この度のお知らせは以上となります。

※内容・日時などは都合により変更される場合があります。
※詳しい内容に関してのお問い合わせにはお答えいたしかねます。
※Google フォームは、Google incの登録商標または商標です。

カテゴリー: 運営より | 17件のコメント

Lvキャップ66開放及びパラメータスロット6開放について

投稿日: 2015年10月28日 作成者: トーラム運営チーム

トーラムオンライン運営チームよりLvキャップ66開放及びパラメータスロット6開放についてお知らせです。

Lvキャップ65開放及びパラメータスロット6開放について

目次/Index

更新内容

10月28日16：30に下記更新を行いました。

  • Lvキャップ66開放。
  • パラメータスロット6開放。
※雫玉による拡張枠6個目を開放いたしました。
※パラメータスロットにつきましては勲章などでも拡張可能です。
※2015年10月28日現在パラメータスロットの最大数は9個となります。

トーラム オンライン公式ガイドブック!!

アプリスタイル11月号増刊トーラムオンラインGUIDE BOOK

※画像をクリック(タップ)するとトーラムオンラインのガイドブック記事へ遷移します。

目次へ戻る/Go To Index

English

Thank you for playing Toram Online.

We released the level cap and character slot on October 28th at 4:30 pm (JST).

Details

  • Level Cap has been raised to 66.
  • The 6th character slot has been released.
*The 6th slot refers to the character slot that can be purchased with Orbs.
*The maximum number of character slots is 9 including the default character slot and those that can be obtained from emblems.

目次へ戻る/Go To Index

繁體中文版

感謝各位玩家的支持!
即日起，托蘭異世錄開放玩家等級上限~Lv66，並開放角色欄位第六格。

D更新内容

已於台灣時間10月28日15：30，實施下述更新:

  • 開放等級上限~Lv66。
  • 開放角色欄位第六格。
※開放露珠購買第六格角色欄。
※角色欄亦可於勳章獎勵等處獲得。
※目前(2015年10月28日)最大角色欄位數為9格。

この度のお知らせは以上となります。

※内容・日時などは都合により変更される場合があります。
※詳しい内容に関してのお問い合わせにはお答えいたしかねます。
※不具合が発生した場合などに関しましては各種修正適用をさせていただく場合があります。

カテゴリー: Android, iOS, 運営より | 26件のコメント

iOS版トーラムオンライン バージョン1.0.3iについて

投稿日: 2015年10月27日 作成者: トーラム運営チーム

こんにちは、運営のsouth(読み：サウス)です。

本日は、Appleへ申請しておりますiOS版トーラムオンライン バージョン1.0.3iについてお知らせです。

iOS版トーラムオンライン バージョン1.0.3iについて

バージョン1.0.3iでは、双剣に関する更新となりますが、先日Appleよりリジェクト（申請却下）の判定をいただきましたので現在再申請をおこない改めて審査結果を待っております。

楽しみにお待ちいただいておりましたお客様におわび申し上げます。

再申請にともないアプリの公開は10月下旬から11月上旬になる見込みです。
iOSのアプリ更新は、Appleへのアプリ申請の許諾に左右されますのであらかじめご了承ください。

iOS端末の機種変更、端末の故障などによる交換を予定されている方へ

新しいiOS端末へ機種変更等をお考えの方はご一読くださいませ。

toram_migration_01

皆様のキャラクターやアカウント情報は、アプリ初回起動時に皆様がお使いの端末に保存される情報を元に認証を行っております。

  • 機種変更
  • iOS端末の初期化
  • 端末故障などによる端末交換

事前の準備を行わずに上記を行いますと現在お使いのキャラクターやアカウントがご利用いただけなくなります。

トーラムオンラインが採用しているログイン方法『アソビモアカウント』への登録やiOS端末間の機種変更でしたら『iTunesを用いた端末のバックアップの作成』を行うことによって、これまでプレイしてきたキャラクターで継続してプレイできますのでご活用ください!!

iTunesを用いた端末のバックアップの作成

  1. パソコンに｢iTunes」をインストールします。
  2. iTunesを起動し、iPhoneとパソコンをケーブルで接続します。
  3. メニューに表示される「デバイス」からお使いのiPhoneを選択し、「バックアップ」の項目をご覧ください。

    4. toram_iOS_iTune_20150527_01

  4. 「このコンピューターにバックアップを作成」にチェックを入れます。

    5. toram_iOS_iTune_20150527_02

  5. 「iPhone(デバイス名)のバックアップを暗号化」にチェックを入れます。

    6. ※チェックを入れてない状態ではプレイデータのバックアップが作成されないため復元が行えませんので必ずチェックしてください。

  6. バックアップデータを作成します。

iTunesを用いたバックアップ・復元の注意点

iTunesを用いたバックアップ・復元(データの引継ぎ)は、同じiOS端末間でも異なるデバイスへはアカウント情報の引き継ぎはおこなえない可能性がありますのでご注意ください。

iPhone類 iPod類 iPad類
iPhone類 ○ ○ ×
iPod類 ○ ○ ×
iPad類 × × ○

例1：iPhone5のバックアップからiPadへの復元はおこなえません。
例2：iPad mini RetinaのバックアップからiPhone5Sへの復元はおこなえません。

・iTunesを用いたバックアップ・復元を実行すると2台の端末におけるアカウント情報が同期いたします。

例：iTunesを用いたバックアップ・復元後、2台の端末で同じキャラクターを利用できます。

※いずれかの端末でキャラクターを削除すると削除情報が同期され双方の端末よりキャラクターが削除されますので注意ください。
同期を解消するにはいずれかの端末を「工場出荷状態」にする必要がございます。

iOSでの対応端末・環境について

対応端末

iPhone5以降 / iPod Touch第6世代 / iPad第3世代以降 / iPad mini 第2世代以降

※対応端末以外では動作を保証いたしませんので、トーラムオンラインをご利用前に必ずご確認ください。

非対応端末

iPhone4S/4/3GS、iPod Touch第5、4世代、iPad第1、2世代、iPad mini第1世代は対応端末ではございません。

推奨OS

iOS 6.0以上

必須RAM

1GB以上

※『端末の空き容量（ストレージ）』と『RAM(メモリ)』は異なりますのでご注意ください。

この度のお知らせは以上です。

※blogの内容は、掲載時の仕様に基づく内容となっております。
※詳しい内容に関してのお問い合わせにはお答えいたしかねます。
※ソフトをご利用された時点で規約に同意いただいたとみなします。必ず、公式サイトに掲載されている利用規約に同意の上ご利用ください。
※iTunesは、Apple Inc.の商標です。
※iOSの商標は、Ciscoの米国およびその他の国のライセンスに基づき使用されています。
※その他の社名および商品名は、それぞれ各社の登録商標または商標です。

カテゴリー: iOS, 運営より | 33件のコメント

2015年10月26日(月)現在確認されている一部不具合について / Confirmed Issues (10/26/2015) / 10/26異常現象公告[追記]

投稿日: 2015年10月26日 作成者: トーラム運営チーム

トーラムオンライン運営チームより10月26日(月)現在確認されている一部不具合についてお知らせです。

2015年10月26日(月)現在確認されている一部不具合について

――以下追記――――

2015年11月2日(月)に実施したメンテナンスにて本不具合は修正されました。
ご不便お掛けしましたことをおわび申し上げます。

――以上追記――――-

目次/Index

不具合報告

  • 武器：パリーナイフがトレードが行える不具合。

ご報告いただきました不具合につきましては、原因の究明へ向けて調査を行わせていただきたく存じます。
また、調査には正確を期す為に、時間が掛る場合がありますことをなにとぞご理解の程よろしくお願いいたします。

問い合わせ窓口について

問い合わせ窓口への遷移

toram_20150917_Support_01

画面左上 メニュー > 雫玉ショップ > お問い合わせ

toram_20150917_Support_02 toram_20150917_Support_03

お問い合わせの内容毎に窓口がわかれております、「雫玉の購入」「意見・要望」「不具合報告」「不正・迷惑行為」「その他」各項目毎の必要事項を記載のうえご活用ください。

お問い合わせのルール

  1. ゲームの攻略方法などのご質問にはお答えしておりません。
    攻略以外のお問い合わせの場合でも、質問内容によってはお答えできない場合があります。
  2. 回答にはお時間をいただく場合があります。
    回答期限の指定や「至急」のご要望にはお答えできない場合があります。
  3. 回答は弊社よりお客様個人宛にお送りするものです。
    返信内容の一部または全部を他の目的で使用(転用、二次利用など)することはご遠慮ください。
  4. メールでの返信が不達の場合やご質問内容によっては、他の連絡手段を取らせていただく場合がございます。
  5. 迷惑行為に関するお問い合わせには、ご連絡いただいた内容に基づき適切な対応をいたします。
    内容によっては対応いたしかねる場合がございます。対応の有無やその内容について、ご報告者へのお知らせは行っておりません。
  6. 1度のお問い合せに複数のお問い合せ内容を記載されますと、対応に非常に時間をいただくことになる可能性がございます。
    スムーズな対応のためにも、1つのお問い合せに対しては必ず1件ずつお問い合せください。
お問い合わせの対応の流れ

  1. お客様よりお問い合わせをいただき弊社トーラムオンラインサポートに届きしだい、即時に自動返信メールが送信されます。自動返信メールの内容を一度ご確認ください。
  2. 自動返信後、弊社所定の営業時間にトーラムオンラインサポートよりお問い合わせに関する返信いたします。
  3. またお問い合わせの内容により再度ご連絡行う場合もございます。
※自動返信メールが来ない場合はメールフォームにてご記入いただいたメールアドレスが誤っているか、迷惑メール設定などで受信できない場合があります。
お問い合わせ時にご記入いただくメールアドレス、メール設定を確認(@toram.jp)からの受信を可能してから再度お問い合わせください。

目次へ戻る/Go To Index

English

Thank you for playing Toram Online.

We have confirmed the following issues.

Bug Reports

  • Weapon: “Parrying Dagger” is categorized as tradable.

We are investigating the causes, and we wish for your patience while the bug is being fixed.

Thank you for your cooperation.

How to Use “Contact Us”

Tap Menu > Orb Shop > Contact Us.

Please choose the category of your inquiries from “Orbs”, “Comment”, Bug Report”, “Abuse Report” or “Others” and enter the contents.

Rules for “Contact Us”

  1. We cannot individually provide detail information related to game-play, according to the game policy.
    We may not be able to answer questions depending on the topics.
  2. It may take time to reply inquiry.
    We cannot respond to any requests regarding replies.
  3. We are individually sending replies to answer inquiry.
    Please refrain from using our replies for other purposes.
  4. We may use other methods to reply depending on the contents of inquiry.
  5. Concerning abuse reports, we will look into the issues and take measures accordingly.
    However, please note that we cannot report whether any actions have been taken or not and disclose any details with regard to standards of judgment due to privacy concerns.
  6. When we receive multiple inquiries in one mail, response takes much longer than usual.
    For this reason, we ask that you send separate inquiries for each issue.
Flow of Inquiry

  1. Once your inquiry reaches Toram Online Customer Support, you will immediately receive an automated message.
  2. After the automated message, you will receive a response within our business hours from Toram Online Customer Support.
  3. We may need to contact you again depending on the content of inquiry.
*If the auto reply message is not sent to you, the e-mail address entered in the mail form may be mistaken or the message cannot be received due to mail filters set up for spam.
Please contact us after you checked the entered e-mail address, and have checked the mail receiving settings(Accepting from the domain @toram.jp).

目次へ戻る/Go To Index

繁體中文版

感謝各位玩家的支持!
10/26目前已知發生之異常現象如下:

異常詳情

  • 武器：護身小刀可交易之異常現象。

對於玩家所回報之現象，目前正在查明原因當中。
為求找出正確原因，或有可能花費較長時間，
造成您的不便，敬請見諒。

遊戲內客服窗口

托蘭異世錄由Android1.0.3a版、iOS1.0.2i版起，遊戲內客服窗口環境以正式整備完畢。

客服窗口

遊戲內選單 > 露珠商店 > 聯絡客服

各窗口對應不同詢問事項，包括:「購買露珠」「玩家意見」「Bug回報」「檢舉」「其他」，請寫明各必須事項後，與我們聯絡。

客服回應原則

  1. 概不回答遊戲攻略。
    即使您並非詢問遊戲攻略，依照您的詢問內容，仍然有可能無法回答您的問題。
  2. 部分情況下無法即時回覆。
    即使您指定回覆期限，或要求「立即回覆」，仍然有可能無法回應您的需求。
  3. 客服回覆內容為本公司寄送予使用者個人之內容。
    請勿將客服回覆之部分或全部內容，作為其他目的使用(轉傳、二次利用等)。
  4. 若客服回覆內容無法傳達，或依照您的諮詢內容，有可能以其餘方式與您聯絡。
  5. 關於玩家行為之舉報信件，本公司將依據舉報者提供之內容，採取適當的因應措施。依照內容情節，部分情況可能無法因應。是否採取因應措施，則不會告知舉報者。
  6. 於一份諮詢單中記載多項諮詢內容時，有可能致使您必須等待相當長的時間。為了能夠順暢地因應玩家諮詢，請務必於每份諮詢單中，填寫單一事項。
客服處理流程

  1. 當托蘭異世錄的客服團隊收到您的諮詢單，系統將即時傳送自動回覆信件給您。請您先行過目自動回覆信件之內容。
  2. 系統送出自動信件後，本公司將於既定的營業時間內，由托蘭異世錄客服針對您的諮詢進行回覆。
  3. 另外，依據您的諮詢內容，有可能多次與您聯絡。
※若您並未收到系統自動回覆信，有可能是諮詢單上填寫之信箱地址有誤，或是因垃圾郵件之設定，造成您未收到信件。
請確認您於諮詢單內填寫之電子信箱地址是否無誤，以及信箱設定(將網域名@toram.jp設定為可接收)後，再次與我們聯絡。

この度のお知らせは以上となります。

※内容・日時などは都合により変更される場合があります。
※詳しい内容に関してのお問い合わせにはお答えいたしかねます。
※不具合が発生した場合などに関しましては各種修正適用をさせていただく場合があります。

カテゴリー: Android, iOS, 運営より | 7件のコメント