トーラムオンライン運営チームより2015年7月18日(土)現在確認されている一部不具合や問い合わせの多い事柄についてお知らせです。

目次
予約トップ10で発行されたシリアル入力が行えない事象について
現在、予約トップ10で発行されたシリアルの入力が行えない事象を確認しております。
本事象につきましては、原因の調査を行っておりますので、予約トップ10で発行されたシリアルコードは、修正対応完了まで大切に保存してお待ちください。
ご不便をお掛けしますことをおわびいたします。
その他、事前登録キャンペーン等について⇒『シリアルコード・プレゼントコード・キャンペーンコードについて』
目次へ戻る
Android版トーラムオンラインのバージョンアップについて
Android版トーラムオンラインのバージョンアップ促されるにもかかわらずGoogle Play Storにて『更新』が表示されない事象。
現在も問題が継続している場合には下記の操作にて改善される場合がございますので、お試しいただけますようお願い申し上げます。
※端末の設定変更はお客様ご自身の責任において行ってください。
※端末の詳細な操作方法は、販売元のメーカーにお問い合わせください。
『Google Playストアのキャッシュ削除をお試しください。

- お使いのAndroid端末で『設定 > アプリ』をタップ。
- 『Google Playストア』をタップ。
- 『キャッシュを消去』をタップ。
目次へ戻る
『シリアルコード入力』で獲得したアイテムについて
『シリアルコード入力』で獲得したアイテムは、以下の方法で確認が行えることをご案内とさせていただきます。
アバターの場合

画面左上『メニュー > キャラクター > 装備 > オシャレ装備 』で確認ができます。
有料アイテムの場合

画面左上『メニュー > 雫玉ショップ > 特別なアイテムを使用する 』で確認ができます。
目次へ戻る
ボスモンスター戦でのエラー発生について

ボスモンスター戦において「システムエラー 動作を完了できませんでした エラーコード(126)」と表示され戦闘が継続できない事象。
現在も問題が継続している場合には下記の操作にて改善される場合がございますので、お試しいただけますようお願い申し上げます。
- パーティーの解散。
- 端末の再起動。
- 機内モードのON、OFF
- Wi-Fi接続をご利用でしたらWifiのアクセスポイント機器の再起動。
また、端末が熱を持っている場合は、しばらく時間をおいてからトーラムオンラインをご利用ください。
目次へ戻る
iOS版トーラムオンラインでクリスタの取り外しが行えない不具合
iOS版トーラムオンラインでクリスタの取り外しを行うと読み込みが終了しない不具合。
※こちらの対応にはiOS版アプリのアップデートが必要となります。
修正対応は、次回のアプリ更新までお待ちいただけますようお願い申し上げます。
目次へ戻る
不具合への修正対応について
ご報告いただきました不具合につきましては、原因の究明へ向けて調査を行わせていただきたく存じます。
また、調査には正確を期す為に、時間が掛る場合がありますことをなにとぞご理解の程よろしくお願いいたします。
尚、ご報告いただいた件に対しての運営チームの対応内容や、結果などの情報を、お客様個別にご案内することはできませんことを予めご了承ください。
仕様の変更や追加される場合等がございましたら公式サイトやアプリの「お知らせ」または「本ブログ」などを用いて告知いたします。
誠に恐縮ではございますが、上記内容のご確認の程をよろしくお願い申し上げます。
この度のお知らせは以上となります。
※内容・日時などは都合により変更される場合があります。
※詳しい内容に関してのお問い合わせにはお答えいたしかねます。
※不具合が発生した場合などに関しましては各種修正適用をさせていただく場合があります。
※その他の社名および商品名は、それぞれ各社の登録商標または商標です。
※2015/07/20 19:29 画像を追加。
あらかじめご了承ください。
今後もトーラムオンラインをどうぞよろしくお願いします。
トーラムオンライン運営チーム