トーラムオンライン運営チームより装備精練の意図しない動作による補填対応についてお知らせです。
本事象の発生によりお客様には多大なご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
目次/Index
意図しない動作について
2015年11月19日(木)メンテナンス時に実装された、NPC及びスキルの装備精錬で、攻撃・補助アイテムで[精錬低下なし(雫玉3個)]を行った時の動作が、本来意図したものとは別の動作になっている問題を確認しました。
意図しない動作の発生期間
2015年11月19日(木)17:00 ～ 11月21日(土)13:30
本内容は、ゲームバランスを損なう内容の為、下記の対応を行わせていただきます。
補填対応
補填条件
補填対象期間中に一度でも[精錬低下なし(雫玉3個)]を選択して装備精錬を行っている場合
補填対象期間
2015年11月19日(木)17:00 ～ 11月24日(火)16:30
上記の補填条件を満たしている場合には、以下の対応を行わせていただきます。
精錬値の修正
2015年11月19日17:00の時点の精錬値に戻します。
補填対象期間中に一度でも[精錬低下なし(雫玉3個)]を選択して装備精錬を行われている装備品も対象となります。
装備精錬で使用した雫玉
装備精錬を行った回数分の雫玉を補填します。
装備精錬の手数料
装備精錬で消費したスピナを補填します。
装備精錬で使用した[特別なアイテム]
装備精錬で以下の特別なアイテムを使用した場合には、使用した個数分のアイテムを補填します。
- 保険チケット(100%)
- 精錬チケット(2倍)
- 精錬チケット(3倍)
- スミスハンマー
装備精錬で使用した鉱石・補助アイテム
補填条件を満たした全てのキャラクターに雫玉3個を補填します。
補填対応に関する注意事項
- 補填条件を満たしていない場合には、補填対象外となります。
- 補填条件を満たした場合でも[精錬失敗による消滅・削除・売却]をされた装備品そのものを復旧させることは行いません。
- 上記の補填内容は、実際に装備精錬を行ったキャラクターに対して行います。
- 精錬値の修正は、2015年11月27日(金)14:00時点で鞄及び倉庫にある装備品に対して行います。
[11/27 追記]
※補填内容が確定した為、補填内容の更新させていただきました。
※[装備精錬で使用した雫玉]及び[装備精錬で使用した鉱石・補助アイテム]に関しては、配布日時を遅らせていただきます。補填対応が完了した際には、改めてお知らせにてご報告させていただきます。
※装備精錬で使用した[特別なアイテム]に「精錬保険チケット」と記載しておりましたが、正しくは「保険チケット(100%)」でございます。
注意事項
上記の補填対象であっても、以下の動作を行うと補填対象外となりますのでご注意ください。
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[11/27 追記]
本告知を掲載した2015年11月21日(土)18:30以降にトレードを行った場合には、トレード相手との対価に関しては補填いたしませんのでご了承ください。
2015年11月21日(土)18:30迄に、補填条件の装備品を精錬値に関して偽った情報をもちい対価を支払ってトレードで受け取った場合には、個別の対応を行わせていただきます。
ゲーム画面左上『メニュー > 雫玉ショップ > お問い合わせ > その他』から、以下の内容を2015年12月11日(金)23:59迄にご連絡をください。
2015年12月11日(金)23:59の期間を過ぎてからご連絡いただいた場合には、個別の対象外とさせていただきます。
記入内容
装備精錬のトレード補填対応希望
トレードを行った日付：
トレードを行った時間(24時間表記)：
トレードを行った相手のキャラクター名：
▼お客様がトレードで渡した内容をご記入ください。
- 渡したスピナの金額：
- 渡したアイテムの正式名称と個数：
- 装備品の場合はアイテムの性能の詳細：
▼相手のキャラクターから受け取った内容をご記入ください。
- 受け取ったアイテムの正式名称と個数：
- 装備品の場合はアイテムの性能の詳細：
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[11/21 21:00 追記]
不具合発生のため、トレード機能を一時的に停止しておりましたが、21:00現在はトレードを行うことが可能です。
また、装備精錬に関する補填対応につきましては、ゲーム画面左上「メニュー > ニュース > 運営からのお知らせ」から
「装備精錬の不具合による補填対応について」をご確認ください。
このたびは、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
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※悪意を持ったトレードを行った場合には、制裁措置の対象となる可能性があるのでご注意ください。
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English / [EDIT: 11/27] Rollback and Restoration for Refined Equipment
Thank you for playing Toram Online.
We confirmed that there was an issue on “No Degradation (Orb x3)” for “Refine Equipment” during the following period.
Period
From: November 19th at 5:00 PM (JST/GMT+9)
Until: November 21st at 1:30 PM (JST/GMT+9)
This issue affects the game balance, so we will rollback the equipment refined with No Degradation function within the period above.
Issue Details
Orbs were not consumed for “No Degradation” function in Refine Equipment after the maintenance on November 19th.
Period
From: November 19th at 5:00 PM (JST/GMT+9)
Until: November 24th at 4:30 PM (JST/GMT+9)
This issue also affects the game balance, so we will rollback the equipment refined with No Degradation function within the period above.
Rollback and Restoration
The equipment that was refined with “No Degradation (Orb x3) even once during the following period.
Period
From: November 19th at 5:00 PM (JST/GMT+9)
Until: November 24th at 4:30 PM (JST/GMT+9)
Please refer to the following about the details of the rollback.
Refinement Value
The refinement value of the equipment will be rolled back to November 19th at 5:00 PM (JST/GMT+9)
*The rollback will be applied if the equipment was refined within the period even once.
Spina Used for Refine Equipment
The Spina that has been used to refine the equipment with No Degradation function will be returned to your account.
[Special Items] Used for Refine Equipment
If you have used the following Special Items for Refine Equipment, the items will be returned to your account.
- Insurance Ticket (100%)
- Refinement Ticket (200%)
- Refinement Ticket (300%)
- Smith’s Hammer
*If you have used Ores and Support Items for Refine Equipment, we will send Orb x3 to your account as the compensation.
Note
- The Spina, Orbs and Special Items will not be sent if the equipment doesn’t meet the conditions above.
- Even if they meet The conditions, The Equipment will not be restored if you have Failed to Refine Equipment, Discarded, Traded, or Sold The equipment.
- The restoration will be applied to each character that Used Refine equipment.
- The rollback for Refinement Value will be applied to the equipment that existed in a bag or storage on November 27th at 2:00 PM (JST/GMT+9).
[EDIT: 11/27]
*We have updated the details of the rollback and restoration.
*We will send Orbs later as a compensation for using Ores and Support Items.
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[EDIT: 11/27]
If you trade the refined equipment after November 21st at 6:30 PM (JST/GMT+9), the restoration will not be applied.
If you have received the refined equipment with the Trade function by November 21st at 6:30 PM (JST/GMT+9), we will provide individual compensation for the price you paid to receive the equipment. Please contact us from Menu > Orb Shop > Contact Us > Others by December 11th at 11:59 PM (JST/GMT+9).
We are unable to support even if you contact us after December 11th at 11:59 PM (JST/GMT+9) about the trade.
Contact Format
Title: Traded Rolled Back Eq.
- Time and Date of you traded (24-Hour Time Format (JST/GMT+9)):
- Your country(if you live in U.S.A or Russia, please let us know your state or oblast,too):
- The Character Name you traded with:
▼Please fill out the details of the things you gave.
- How many Spinas did you give?:
- What items and how many did you give? (the exact name (no abbreviation)):
- The ability of the equipment you gave:
▼Please fill out the details of the items you received.
- The exact item name of the items you received:
- The ability of the equipment you received:
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[EDIT: 11/21 9:00 PM (JST/GMT+9)]
We suspended the Trade function due to this issue, however, it was released on November 21st at 9:00 PM (JST).
Please read “Rollback and Restoration for Refined Equipment” for the details from Menu > News > Official News.
We deeply apologize for the inconvenience caused.
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＊If we confirm the trades that take advantage of the rollback, the players will be subject to the penalty.
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繁體中文版 / [11/27 追加公告]精鍊裝備功能異常之補償措施
感謝各位玩家的支持！
詳情說明
於台灣時間2015年11月19日(四)維護後～ 11月21日(六)12:30，此段期間內，於NPC處或使用技能，選擇「確保精鍊值(3顆露珠)」並執行「精練裝備」時，曾短暫出現錯誤效果。
此外，台灣時間2015年11月19日(四)維護後～ 11月24日(二)15:30 此段期間內，由於系統異常而導致不需消耗露珠即可執行上述操作。
有鑒於上述現象有損遊戲平衡，現訂立相關補償措施如下:
補償詳情
補償對象
於異常期間內執行「確保精鍊值(3顆露珠)」一次以上者。
適用期間
台灣時間2015年11月 19日(四)16:00 ～ 11月24日(六)15:30
針對符合上述條件與適用期間者，將採取下述措施:
修正精錬値
恢復至2015年11月19日16:00 (台灣時間)時的精鍊值。
並補發下列相關物品:
用於精錬裝備之手續費
補發精錬裝備時消費之眾神幣。
用於精錬裝備之[特別なアイテム]
若於精鍊時使用了下列特殊道具，則補發實際使用數量。
- 萬無一失券 (100%)
- 精鍊加值券 (200%)
- 精鍊加值券 (300%)
- 鐵匠鎚子
用於精錬裝備之礦石、輔助道具
符合補償條件之所有角色，一律補償3顆露珠。
注意事項
- 未符合上述補償條件者，恕不予以補償。
- 即使您符合所有條件，因精鍊失敗而消失之裝備、或是刪除、賣出之裝備，亦無法復原。
- 上述內容僅適用於實際執行精鍊裝備之該角色。
- 修正精錬値之適用對象為2015年11月27日(五)台灣時間13:00時，存在於背包或倉庫內之裝備。
[11/27 追加公告]
※公布補償內容。
※露珠部分將於日後進行發送。發送完畢後將再度公告。
注意事項
即使您符合上述敘述，只要執行了下述任一操作，即不在補償之列。敬請留意。
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[11/27 追加公告]
於2015年11月21日(六)台灣時間17:30本公告公布後進行交易者，恕無法獲得交易金額之補償。
於2015年11月21日(六)台灣時間17:30以前，接受交易並購入了符合補償條件之裝備者，視為個案處理之。
請於遊戲內『選單 > 露珠商店 > 聯絡客服 > 其他』，將以下內容於2015年12月11日(五)台灣時間22:59以前與我們聯絡。
逾期恕不受理。
需記載內容
載明主旨:「請求補償精鍊異常導致之交易損失」
- 交易日期:
- 交易時間(24小時制):
- 交易對象之ID:
您於該筆交易中支付的內容:
- 支付的眾神幣:
- 支付的道具(正式名稱)與數量:
- 若為裝備品，則詳述其能力:
您於該筆交易中獲得的內容:
- 獲得的道具(正式名稱)與數量:
- 若為裝備品，則詳述其能力:
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[11/21 21:00 追加公告]
因應異常錯誤發生，交易功能暫時關閉後，已於台灣時間20:00恢復正常。
相關補償方式請見公告內容。
很抱歉此次造成您的不便，敬請見諒。
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※若您執行了惡意買賣，有可能成為處罰的對象。敬請留意。
この度のお知らせは以上となります。
※内容・日時などは都合により変更される場合があります。
※詳しい内容に関してのお問い合わせにはお答えいたしかねます。
※不具合が発生した場合などに関しましては各種修正適用をさせていただく場合があります。
